• Frete Grátis a partir de R$: 359,00 • Parcele em até 3x sem juros • Frete Grátis a partir de R$: 359,00 • Parcele em até 3x sem juros • Frete Grátis a partir de R$: 359,00 • Parcele em até 3x sem juros • Frete Grátis a partir de R$: 359,00 • Parcele em até 3x sem juros • Frete Grátis a partir de R$: 359,00 • Parcele em até 3x sem juros • Frete Grátis a partir de R$: 359,00 • Parcele em até 3x sem juros • Frete Grátis a partir de R$: 359,00 • Parcele em até 3x sem juros • Frete Grátis a partir de R$: 359,00 • Parcele em até 3x sem juros

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções

Na Violet Lingerie, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para solicitação

Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca ou devolução

Os produtos deverão:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Estar limpos e sem odores;
  • Conter a etiqueta de segurança original fixada;
  • Estar na embalagem original (quando possível);
  • Estar em perfeitas condições.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise. Caso não atenda às condições acima, a troca ou devolução poderá ser recusada.

 

Produtos que não realizamos trocas

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos troca ou devolução dos seguintes produtos:

  • Peças na cor branca;
  • Calcinhas avulsas;
  • Acessórios;
  • Brindes;
  • Produtos promocionais ou em liquidação;
  • Produtos com sinais de uso;
  • Produtos sem a etiqueta de segurança original fixada

Importante: As peças na cor branca não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido. 

Troca por tamanho

Antes de finalizar sua compra, consulte nossa tabela de medidas.

Caso seja necessário trocar o tamanho, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo informado.

Importante: Não realizamos troca separada de peças que compõem um conjunto. A troca deverá ser feita do conjunto completo.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e a descrição do problema.

Após a análise e confirmação do defeito, encontraremos a melhor solução para o seu caso.

 

  • Na primeira troca por tamanho ou preferência, a Violet Lingerie subsidiará 50% do valor do frete, ficando os outros 50% por conta do cliente 
  • A partir da segunda troca ou devolução, o custo total do frete será de responsabilidade do cliente.
  • Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, após análise e confirmação, a Violet Lingerie fornecerá uma etiqueta de postagem ou outra forma de envio sem custo para o cliente.
  • O envio de uma nova peça após a segunda troca será realizado somente após a confirmação do pagamento do frete pelo cliente.
  • A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto adquirido não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher outro item de igual valor ou pagar a diferença, se optar por um produto de valor superior

 

Informações importantes

  • Todos os produtos passam por conferência antes do envio.
  • As rendas podem apresentar pequenas variações de desenho ou tonalidade conforme o lote de fabricação, sem alterar a qualidade da peça.
  • Brindes são enviados conforme disponibilidade de estoque.